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建立牢固的客户关系,今天我们谈谈三观,人生观,世界观和价值观

    来源:    2018-11-04     浏览:

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  三观大家都知道吧?

  ——人生观,世界观和价值观。

  都说“酒肉朋友,不如言语知己;言语知己,不如文字神交;文字神交不如弦乐之音”。高山流水,伯牙子期,不离不弃,管鲍之交。大概的意思就是,酒肉朋友只是利益上的朋友,没事的时候吃吃饭、喝喝酒、吹吹牛,一遇到事儿大家都撒丫子跑了。

  与其这样,还不如交两三个言语知己,能够谈得来的朋友。这就像你读老李的文章,觉得好就点赞打赏一样,虽然咱们没见过面,但也算神交了。

  若说到最高层次精神层面的交流:一个人对另一个人说“还是你懂我啊!”

  越是孤独的人越希望有这样的知音,所以伯牙遇子期说的就是这么一回事儿。

  你做客户关系,如果仅仅是把产品卖给他,那客户考虑的还是“利益”二字。至于是企业利益,还是个人利益,我们后面单独再写文章来谈。

  如果你跟客户之间的交流已经上升到精神层面了,“三观”相同或者相近,那么你就已经走进了他的内心世界,这种关系一旦建立了必将牢不可破,因为茫茫人海之中能够跟你有相同想法的人寥寥无几。

  我们常说“攻心销售”,有些销售老师对“拿不下的客户”给出的建议就是,拿客户的老婆孩子七大姑八大姨下手,用亲情感化他。说到底,就是曲线救国,绕了一圈还是“利益”二字,但是三观可就不一样。

  两个玻璃杯碰到一块,“砰”的清脆一声,大家都高兴;

  一个玻璃杯和一个塑料杯碰在一起,一点声音都没有,就是走个流程。

  有一次,我跟邵老师到南京给一家女鞋企业做培训。第一天晚上,客户为我们接风洗尘,因为是女鞋企业,作陪的人力资源总监、培训经理都是85后的美女。

  席间,话题自然谈到了培训行业的前景问题,我就说我认识的一些朋友已经不做企业培训了,转型去给退伍兵做心理辅导项目去了,引导退伍兵以积极心态回归社会。我这番言论一出,企业的培训负责人脸色很难看,说“李老师,其实部队对退伍兵都有心理辅导课的,而且现在的退伍兵心理素质都很好呀。”

  后来一问,敢情人家就是退伍兵,无意之中,我伤害了一名退伍女兵对部队的感情,所以说当我们了解不清楚的时候,尽量还是要少说话,否则很容易踩雷。正如大家所料,当晚这顿饭吃得味同嚼蜡,聊天一旦涉及到三观问题,三观相同“视为知己”,三观不同“厌恶至极”。

  不仅仅人与人之间的交往讲“三观”,即便是企业合作也是要讲“三观”的,我把这个叫做企业文化的互相认同。很多同学都很奇怪,为什么李老师讲课总是喜欢讲方太、马可波罗、TATA、德高和丰胜的案例呢?我是钱QQ/微信:7399058

  说到底还是企业文化的高度认同,像方太的儒家文化特别注重人的修为,TATA的学习文化和激情状态,都是老李特别喜欢和认同的。能够为这些企业服务这么多年,真的是因为我的课程讲得比别人更好吗?想必是我的讲课风格、为人处事的原则也正是这些企业比较认同的吧。

  身边有朋友说我特别不善于“包装”。

  的确,我跟团队的人也经常说,不要讲什么商业模式,不要讲怎么赚钱,安安心心地把课程做好,真正对学员有所帮助,这就是我的初心。写到这里,想想这些年自己有没有急功近利过,有没有想过怎么赚快钱,不禁汗颜!

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